En el marco de la reactivación del sector aéreo, el gerente comercial de Latam Ecuador, Édgar Andrade, comenta sobre la reanudación de operaciones y temas de flexibilidad y seguridad que brindan garantías al cliente a la hora de viajar.

¿Cómo afectó la emergencia sanitaria a la aerolínea?
Igual que todo, fueron momentos duros y difíciles. En Ecuador desde marzo suspendimos el 100% de nuestras operaciones y a nivel mundial hasta el 97%. Fueron días y meses bastante complejos, pero aprendimos a identificar oportunidades en medio de la crisis que nos permitieron reiniciar operaciones a partir del 15 de junio.

¿Cómo se desarrollan las actividades en la actualidad?
Febrero cerramos con algo más de 120 frecuencias semanales; en junio relanzamos las rutas Quito- Guayaquil y Quito-Cuenca, con siete frecuencias. Un mes después, ya contamos con 14 frecuencias semanales. En agosto esperamos retomar la ruta Galápagos.

¿Cuánto tiempo tomará la recuperación?
Según la experiencia en otros países, estimamos que las industrias volverán al nivel de 2019 en tres años de manera paulatina. Pero en Ecuador esperamos que sea antes y en diciembre haber recuperado el 50%.

¿Cómo devolver la confianza?
En Latam hemos trabajado en protocolos en el aeropuerto de embarque, desembarque y en el avión. Dentro del avión, protocolos de limpieza y un sistema de circulación de aire con filtros especiales de purificación.

¿Precios y flexibilidad?
Implementamos una plataforma digital que le permite comprar el boleto y realizar check-in y obtener la tarjeta de embarque. En relación con la época precovid, los precios están 30% más económicos, desde $ 27 un tramo Guayaquil-Quito, por ejemplo. Quienes no pueden volar podrán cambiar hasta diciembre de 2021 sin pagar multas. (I)