El mal uso de la línea de emergencia 911 aún se mantiene en el país. En la última semana, es decir, entre el lunes 8 y el miércoles 17 de enero de 2024 (conflicto armado interno), el 45% de las llamadas que han ingresado al sistema son falsas. 

Esto significa que, de cerca de 241.289 conexiones, 108.580 entran en la categoría de falsas. Lo que ocasiona una congestión en la central telefónica, pérdida de tiempo y recursos.

Pero, ¿existen sanciones para las personas que hacen mal uso del 911? La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (Arcotel) determinó sanciones administrativas para quienes hagan estas llamadas y movilicen recursos. 

Hay dos tipos de sanciones: 

Si no se ha movilizado recursos ni personal, la sanción es de suspensión de la línea telefónica, tanto fija como móvil, por un lapso de 30 o 180 días. También a quienes reinciden se suspende definitivamente la línea telefónica. 

Pero si se movilizan recursos, la sanción aumenta porque se trata de un delito. En el Código Orgánico Integral Penal (COIP), en el artículo 396, se establece una pena de 15 a 30 días de prisión, ya que se trata de una contravención de cuarta clase. 

“La persona que de manera indebida realice uso del número único de atención de emergencias para dar un aviso falso de emergencia y que implique desplazamiento, movilización o activación innecesaria de recursos de las instituciones de emergencia”, dice en la norma.