Un nuevo punto de atención reduce tramitología del IESS

Cada mes 17.000 personas llegan a  la agencia de atención del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), ubicada en un centro comercial del norte, para realizar cambios de clave o resolver riesgos de trabajo.

Desde esta semana los moradores del sur cuentan también con una oficina donde se realizan todo tipo de trámites para los afiliados.  

Eduardo Córdova, de 42 años, fue uno de los primeros en aprovechar el servicio. Él no vive en este sector de la ciudad, pero trabaja en el centro comercial  Mall del Sur, donde funciona el punto de atención.

Este ingeniero en sistemas contó que llevaba meses sin poder afiliar a su dos hijos al Seguro por el tiempo que representaba trasladarse al norte. “Cuando se enfermaban tenía que llevarlos a una clínica particular, pero ahora ya podrán recibir atención en los hospitales públicos”.

Yullet Erazo Valverde,  directora provincial del IESS en Guayas, explicó que este es un centro  universal que presta servicios para cobro de pensiones,   riesgos de trabajo, jubilación. Además de pagos que estén vencidos, en mora patronal y convenios administrativos. “Los afiliados pueden venir y hacer sus ingresos de claves, desbloqueos, ingreso de cuentas bancarias, trámites de fondos de reserva o montepíos que se hacían en la Caja del Seguro”.    

La funcionaria además reconoció  que había saturación en el servicio  y que el nivel de atención era más reducido debido a que antes solo se atendía hasta las 16:30.  

La agencia del sur tiene 10 servidores y atiende de lunes a domingos en horario de 10:00 a 20:00.

Su construcción, aseguró Erazo, representó 76.000 dólares para la compra de equipos y adecuaciones.  “Buscamos acercarnos cada vez más a los afiliados con esta obra y preocuparnos por ellos”.       

También adelantó que se prevé la inauguración del IESS Ceibos y el nuevo centro de atención ambulatoria de Valdivia: el área de emergencia con dos quirófanos repotenciados. Además se harán cirugías nocturnas en esta unidad y en el  hospital del día Efrén Jurado. (I)