El programa de guías y funcionarios de apoyo a los asegurados en el hospital José Carrasco Arteaga, en Cuenca, se desarrolla con éxito.

Los guías son personal capacitado para informar, orientar, asesorar o direccionar a los usuarios sobre aspectos relacionados con los servicios médicos, la ubicación física de las áreas hospitalarias, administrativas o cualquier inquietud dentro de la unidad médica.

La identificación de estos funcionarios, conocidos también como anfitriones, se da por el chaleco azul que visten. Los anfitriones se encuentran al ingreso de los hospitales y en los pasillos para dirigir al asegurado al área o servicio que requieran.

La presencia de los guías garantiza seguridad en la entrega de medicamentos, atención médica, entrada ordenada de las visitas a las áreas de hospitalización, así como en la entrega insumos. (I)