La vigilancia en el terminal terrestre de Cuenca es muy buena ya que se encuentran guardias en puntos estratégicos del lugar.

Aquí se puede hallar información turística dentro de las oficinas del Ministerio de Turismo. Su personal da a conocer los hoteles, estancias y los lugares más hermosos y recomendados de nuestra ciudad, así como también de la provincia del Azuay: Paute, Gualaceo, Sígsig, Chordeleg, Girón, entre otros cantones.

Se recomienda a los turistas visitar templos como la Catedral de la Inmaculada y todas las iglesias que están en el Centro Histórico o fuera del contorno urbano de la ciudad.

También están  entre lo que se destaca, los museos que tiene Cuenca o los puntos de exhibición y venta del sombrero de paja toquilla, lugares que son considerados muy importantes en la ciudad.

Aquí también se encuentra el centro de matriculación de la Emov, donde, según los dueños de vehículos, los trámites son rápidos y la cantidad de personas que acuden al sitio no es tan alta, lo que da facilidades para cumplir con el requisito de ley.

En las ventanillas de las cooperativas de transporte interprovincial hay filas de gente esperando comprar boletos hacia la Costa, al norte del país o también a la ciudad de Azogues, lugar que está muy cercano a Cuenca.

Según los directivos del terminal, llama la atención la cantidad de viajeros que se mueven al interior de  la edificación, pues se estima que a diario son más de 5 mil pasajeros los que viajan desde o hacia Cuenca.

Uno de los problemas que encuentran los usuarios es el transporte para llegar al sitio, que por ahora está congestionado por los trabajos del tranvía.

Los taxistas están preocupados y señalan que hay pérdidas en su trabajo debido a que las personas prefieren caminar que tomar un taxi.