“El producto no es lo que llama, es el servicio”

El fundador de Wiesnes Agencia llega a Ecuador a compartir su experiencia  en desarrollo comercial adquirida durante 10 años en México. Allí asesoró a 300 empresas, transnacionales incluidas. 

Try Wiesner tiene previsto difundir temas como análisis del retail y estrategias para  incrementar la economía interna, exportar productos o expandir servicios. El eje de su asesoría es la rentabilización de las tiendas mediante la creatividad y enfocada en el servicio al cliente.

¿Cuál es el objetivo diferenciador de su agencia?

Esta es una agencia de desarrollo comercial que hace crecer a las empresas. Creamos un modelo para  franquicias con el fin de que sea multiplicable. Trabajamos con empresas familiares para que tengan más crecimiento.

¿Cómo se desarrolla un modelo de negocio?

Se hace un proyecto con miras a los próximos cinco años. Es importante partir con una tienda que ya esté en el mercado por lo menos entre seis u ocho meses. Con el empresario se trabaja su visión a largo plazo.

¿Qué se requiere para lograrlo?

Tener equipos administrativos eficientes, pero sobre todo un buen servicio al cliente. El producto no es lo que llama, es el servicio.

¿Qué metodologías utiliza?

Nuestro programa viene diseñado con una serie de seminarios, diplomados. Emitimos certificados de retailing en México y ahora a Ecuador. También estamos haciendo alianzas con universidades.

En mayo abriremos una agencia en este país para animar a la gente al desarrollo de su economía. Tenemos previsto dar un diplomado sobre ‘la creatividad de hacer rentable los negocio’.

¿Quiénes pueden recibir las capacitaciones?

Todos. Desde jóvenes, emprendedores, gerentes y empresarios. Tenemos todo un programa de asesoría, consulta y capacitación para micro y pequeñas empresas.

¿Cuál es su primera impresión del mercado ecuatoriano?

Noto que si el gobierno no tiene la iniciativa, el resto no hace nada. El ecuatoriano tiene miedo a perder. Hay una negatividad extrema en la gente. Eso es lo primero que hay que cambiar. (I)