Cobro excesivo en planillas será devuelto a ciudadanos
El gerente de la Empresa Eléctrica Pública de Guayaquil, Alberto Tama Franco, aseguró que todos los cobros que hayan sido hechos por error a sus abonados, serán devueltos.
El funcionario reconoció que existen algunos errores de facturación y anunció la devolución de los cobros excesivos que se hayan realizado.
La empresa está reemplazando los medidores de luz por unos inteligentes y digitales, que reflejan el verdadero consumo de luz en favor de los ciudadanos.
Sin embargo, en las últimas semanas, las denuncias por cobro excesivo se han multiplicado. La eléctrica analiza detalladamente cada caso para realizar las devoluciones que correspondan.
Explicó que “en su afán de seguir mejorando su servicio, la empresa realizó una inversión importante en la adquisición de medidores de tecnología de punta, que permite al cliente obtener la información precisa y oportuna de sus consumos diarios e históricos”.
Tama aseveró que en caso de presentarse fallas del servicio, este sistema está en capacidad de emitir visualmente alarmas, “lo que nos permite actuar de manera inmediata para normalizar el suministro en el menor tiempo posible, mejorando nuestro modelo de administración, gestión y operación”.
