Entre el jueves 2 de enero y las 13:00 del viernes 3, la Agencia Nacional de Tránsito (ANT) receptó 15 denuncias por parte de pasajeros respecto a conductores que no utilizaron el taxímetro. Así lo informó Paola Carvajal, directora ejecutiva de la entidad, quien señaló que las quejas se encuentran en etapa de revisión previa para ser procesadas.

La entidad lleva adelante la "Campaña para el uso obligatorio del taxímetro". Carvajal explicó que tanto el taxista como el usuario se ven beneficiados, pues el aparato emite una tarifa justa por la carrera realizada.

La socialización de la campaña se llevó a cabo entre junio y diciembre de 2013. En este proceso se convocaron a las dirigencias de las operadoras a nivel nacional y a través de la Federación de Taxis (Fedetaxi). Ahí se definió  que los conductores llevarán dispositivos homologados, a nivel nacional.

Los controles ya se encuentran en ejecución y están a cargo de la Dirección de Evaluación de Gestión de Servicio. Para ello, se armó un equipo que funcionará de forma similar a los fedatarios del Servicio de Rentas Internas (SRI), es decir, un grupo  de funcionarios va como "clientes fantasmas" parta utilizar el servicio de taxi. En caso de detectar un incumplimiento se inicia un proceso de notificación.
 
Las denuncias solo serán vía electrónica

La Directora Ejecutiva de la ANT señaló que hay dos modalidades para presentar las denuncias. La primera es a través del correo electrónico: [email protected].

La segunda es ingresar a la página web de la entidad. En la ventana denominada: “Denuncie aquí el incumplimiento del uso del taxímetro” (instalada en la página de inicio), los ciudadanos deben llenar una cartilla con  los datos personales y detalles del lugar en donde realizó la carrera (hora, lugar, recorrido, placas del vehículo). Si lo desea, el usuario podrá especificar si la denuncia es anónima.

Una vez que se obtengan los datos, la ANT notificará a la operadora para que justifique por qué no utilizaron el taxímetro o demuestre que el conductor si lo usó, basándose en la memoria de este aparato.

Luego de que se presenten los descargos, la ANT determina si la operadora merece una pena que puede ser una sanción económica a la operadora, una rebaja de puntos a la licencia del conductor, la suspensión del cupo operacional asignado a la operadora e incluso revocar el contrato, permiso o autorización de la operación.