Un día después de que el Ecuador difundiera al mundo los 14 premios alcanzados en los World Travel Awards 2014 y Quito proyectara duplicar sus turistas al ganar por segundo año consecutivo en la categoría de Destino Líder de Sudamérica –superando a Río de Janeiro- gracias a ser una ciudad patrimonial de fuerte ancestro cultural, variada naturaleza, excelente planta hotelera, entre ellos el Swissotel, Marriott y Arashá, que con el Aeropuerto Mariscal Sucre, también ganaron los “Oscares del Turismo”, un temblor de 5,1 grados sorprende a la capital y toda la información que se genera circula a través de las variables: Quito, sismo y muertos.
Un acontecimiento grave para los capitalinos, jugoso para los periódicos ‘independientes’, uno de los cuales tildó de “terremoto” al sismo, denominación que se usa al superar los 7 grados de las escala Richter. Se informó que el aeropuerto galardonado fue cerrado para revisión, de las peligrosas réplicas, de los fallecidos y heridos, de los derrumbes -en minas antitécnicas-, las nubes de polvo y demás calamidades sobre una ciudad que del éxtasis y ponderación de sus bellezas pasó a ser vista como territorio de fallas geológicas y no faltó el experto geofísico que vio al temblor como una “clarinada de alerta”, por lo que habrá que darle más dinero para el monitoreo de la actividad tectónica (¿?), lo que recuerda que pregonar fatalidades es la forma más fácil y económica de parecer inteligente.
El mutis de los organismos turísticos y comunicacionales ha sido devastador para Quito y por ende para el país. Muchos viajeros no sabían si el aeropuerto fue habilitado de inmediato, si sus vías estaban abiertas, que era información urgente a difundir por una cadena nacional.
Los tesoros arquitectónicos de Quito y su Centro Histórico no se supo –ni se sabe aún- cómo fueron afectados, si están abiertos al público o no, no se precisó que los muertos y derrumbes fueron a 25 km de distancia, pues por los titulares periodísticos muy bien podía intuirse que las víctimas pudieron ser en pleno centro de la muy larga ciudad capital.
Con la importancia que tiene el turismo para el crecimiento económico del Ecuador, debemos estar mejor preparados comunicacionalmente para complementar información que para los medios locales puede parecer trivial, pero para la operación turística es fundamental, como las condiciones de los servicios básicos, de las vías de acceso, aeropuertos, carreteras y de la planta turística en general, tanto pública como privada.