Mintel trabaja con operadoras para solucionar problemas en servicio de internet

El Ministerio de Telecomunicaciones (Mintel) se refiri&oacute; a la intermitencia en el servicio de internet, sobre todo en los operadores de los grupos Telconet y TVCable. En un comunicado, la cartera de Estado confirm&oacute; que el inconveniente se debe a problemas con el enlace del proveedor internacional del Cable Submarino, el cual tiene una ruptura entre Manta y Panam&aacute;. "Al ser una intervenci&oacute;n compleja, el tiempo de la soluci&oacute;n depende de las condiciones de alta mar", a&ntilde;ade la nota. Sin embargo, puntualiza que trabaja en conjunto con las operadoras, en la b&uacute;squeda de alternativas de enlaces adicionales para restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Desde el s&aacute;bado usuarios reportaron problemas en el servicio de internet, en especial de la empresa TV Cable. La situaci&oacute;n se volvi&oacute; tendencia en la red social Twitter. Las quejas proven&iacute;an de distintas partes del pa&iacute;s, entre ellas las ciudades de Guayaquil, Quito, Cuenca y Loja. Los reportes de los ciudadanos indicaban de las fallas en el servicio desde las 11:00 del 3 de junio. De su lado, TV Cable indic&oacute; en un comunicado que "los problemas de lentitud, intermitencia y ca&iacute;da en el servicio de internet se deben a un corte de conexi&oacute;n del cable submarino que une la ruta Ecuador-Panam&aacute;". "Este problema, que escapa a nuestro control, est&aacute; afectando parcialmente a la mayor&iacute;a de los operadores de internet de Ecuador", dec&iacute;a la nota. Adem&aacute;s, pidi&oacute; disculpas y asegur&oacute; que est&aacute;n trabajando "para poder restablecer el servicio en el menor tiempo posible". No obstante, los usuarios no se sent&iacute;an satisfechos con la respuesta de la empresa. Tambi&eacute;n en las redes sociales solicitaron a la Agencia de Regulaci&oacute;n y Control de las Telecomunicaciones (Arcotel) y Defensor&iacute;a del Pueblo que intervengan. La Arcotel pidi&oacute; a los ciudadanos que ingresen el reclamo en este link: http://reclamoconsumidor.arcotel.gob.ec/osTicket/ #TVcable ayer m dijeron a las 4 de la tarde q n 2 h se restablecer&iacute;a el servicio, con mejoras!! Ni lo uno peor lo otro &mdash; karla O. (@iocarina) June 4, 2017 Se&ntilde;ores @GrupoTVCableEC como van a compensar al usuario los inconvenientes que tenemos con su servicio de Internet. #tvcable &mdash; Rocio Aragundi (@rocioaragundi) June 4, 2017 #tvcable estimados favor informar cuando va a estar disponible el servicio de internet &mdash; Roberto Alejandro (@ralejandro1980) June 4, 2017 Me imagino que @GrupoTVCableEC no nos va a cobrar por este fin de semana (hasta ahora) sin servicio? #tvcable @Arcotel_ec &mdash; Oscar Arias Collado (@OAriasC) June 4, 2017 Reporte el reclamo en su operadora; en caso de no recibir ayuda ingrese a: https://t.co/sSAldSHmXq &mdash; Arcotel_Ec (@Arcotel_ec) June 4, 2017 Estimado por favor detalle su queja a @Arcotel_ec entidad competente en el tema para que le orienten. Saludos &mdash; Defensor&iacute;adelPueblo (@DEFENSORIAEC) June 4, 2017 Comunicado importante pic.twitter.com/o1GdRqPz5y &mdash; GrupoTVCable (@GrupoTVCableEC) June 4, 2017 Netlife tambi&eacute;n colg&oacute; en sus redes sociales un comunicado, en el que tambi&eacute;n da cuenta de un corte del cable submarino, pero aclara que mantiene la operabilidad en sus enlaces alternos. NETLIFE Informa: pic.twitter.com/4bum7yUbeX &mdash; Netlife Ecuador (@NetlifeEcuador) June 4, 2017 Mientras que la Corporaci&oacute;n Nacional de Telecomunicaciones (CNT) se&ntilde;al&oacute; que, en su caso, sus servicios no se vieron afectados, debido a los planes de contingencia que poseen. (I) Garantizamos nuestros #CNTservicios a nuestros clientes. pic.twitter.com/9xHzlnaUE2 &mdash; CNT Informa (@CNTinforma) June 4, 2017